마케팅/세일즈

마음을 움직이는 이야기들의 공통점 만일 당신이 꽤 많은 소설이나 영화를 봤다면 대부분의 내러티브(narrative)가 어떤 공식을 따르는 경향이 있음을 알아챘을 것이다. 그 이야기들 대부분에서는 몇 가지 종류의 플롯이...

세상은 점점 용감하게 나를 드러내는 시대가 되고 있다. 두루뭉술하지 않고 뾰족한 나만의 취향을 드러내는 사람들. 취향과 개성 그리고 다양성이 수용되는 시대, 나의 소비 가치가 중요한 시대가 되었다. 그러는 중에...

뉴욕에서 활동하는 스타트업 에어컴퍼니Air Company는 탈탄소 전환 기술을 활용해 혁신이 전무하던 증류주 업계에 새로운 바람을 불러일으켰다. 기후변화와 지구온난화 문제를 해결한다는 명확한 사명과 비전으로 제품을 기획해...

인플루언서 마케팅을 기획할 때 가장 중요한 것은 브랜드 핏에 맞는 인플루언서를 선정하는 것이다. 이 과정에서 빠지지 않고 언급되는 키워드가 있다. 바로 '팔로워 수'. 중요 조건인 것은 맞지만 무조건 팔로워 수로만...

패션 트렌드세터에게 서울은 놀이터다. 브랜드의 첫 페이지를 여는 서울에서의 패션쇼를 꿈꾸는 해외 브랜드가 많아진 만큼, 서울에서 시작한 패션 브랜드가 만든 공간을 소개한다. 패션 브랜드와 소비자를 이어주는 문화...

K-문화가 전 세계에서 굉장한 활약을 펼치고 있는 시대다. 패션은 영화, 음악, 드라마 등 모든 장르에 필수적인 요소이지만, K-패션은 이제야 본격적인 시작점에 서 있다고 할 수 있다. 과연 K-패션은 어떤 미래를 만들어가고...

CASE STUDY HBR의 가상 케이스스터디는 실제 기업에서 리더가 직면할 수 있는 문제와 그에 대한 전문가의 해법을 제공한다. 이번 사례는 레나 G. 골드버그, 마이클 S. 카우프만, 조지프 A. 폴의 하버드경영대학원 사례연구 ‘Just Like...

갑자기 모두가 옷을 잘 입기 시작했다. 한국인은 어떻게 봐도 옷을 잘 입는 사람들은 아니었다. 10여 년 전 유명한 스트리트 패션사이트 ‘사토리얼리스트The Sartorialist’의 포토그래퍼 스콧 슈만Scott Schuman이 국내 브랜드의...

'공존'의 가치를 전파하는 브랜드 기업의 제1목적은 이윤 추구다. 이 단순한 사실에 이견을 제기할 사람은 없다. 그러나 기업의 사회적 책임이 강조되고 있는 요즘, 단순한 이윤 추구보다 더 큰 목적의식을 가지고 생겨난...

영업에서 성과가 나려면 가장 필요한 것이 무엇일까? 영업 직원의 성실함, 노하우 등 다양한 답이 떠오를 것이다. 하지만 이보다 선행돼야 하는 것이 있다. 바로 영업을 바라보는 경영자의 '올바른 관점'이다. 경영자는 영업의...

전세계를 지배한 MP3, 21년만에 막을 내리다 여러분은 어떤 디바이스로 음악을 듣기 시작했나요? 저는 애플의 아이팟 나노 2세대였습니다. 2007년 캐나다로 홈스테이를 갔을 때, 디지털 용품 판매점에서 우연히 발견했죠. 필요한...

영화 <봄날은 간다>의 명대사 ‘라면 먹고 갈래요?’는 우리 생활과 라면이 얼마나 밀접한 관계를 이루고 있는지 잘 보여준다. ‘썸’ 타는 사이인, 그것도 직장 동료인 남녀가 부담스럽지 않고 담백하게, 가뿐하고...

'한 달 살기' 프로그램 이용자가 늘고 있다. 공유 주거 서비스 체험률이 상승하고 있다. 사회적 거리두기 해제 이후, 한국의 숙박업도 다시 활력을 되찾고 있다. 한편 해외시장은 리오프닝을 준비하는 국내 숙박업계에 어떤...

라이브 스트리밍(Live Streaming)과 커머스(Commerce)의 합성어인 라이브 커머스가 최근 온라인 쇼핑의 판도를 바꾸고 있다. 국내만 해도 2020년에 4000억 원에 불과했던 시장 규모가 2023년에는 10조 원을 넘을 것으로 예상된다....

도시는 사람을 끌어들이고 사람은 무엇인가를 만들어낸다. 도시의 사람이 만든 것이 브랜드라는 이름으로 세상에 나가고 그 브랜드는 도시의 새로운 이미지를 만들어낸다. 도시와 브랜드의 큰 순환을 살폈다. 특정 글로벌...

식당, 카페부터 스파, 쇼핑몰에 이르기까지 업종 불문 손대는 매장마다 '핫플'로 만드는 업체가 있다. 오프라인 공간 운영의 '미다스의 손'으로 불리는 '글로우서울'이 그 주인공이다. 글로우서울은 익선동의 '청수당' '온천집'...

영업과 협상은 그 경계가 서로 맞닿아 있다. 혹자는 협상이 영업 스킬 중 하나라고 하지만 협상 기술의 범주가 영업 기술보다 훨씬 광범위하다. 고객의 마음을 사로잡아 영업의 목표를 달성할 수 있는 협상 기술과 설득 기술...

가격 책정이 브랜드를 훼손할 수 있음에 주의하라. 문제 많은 기업이 알고리즘을 이용해 가격을 책정하고 실시간으로 조정하며 이익을 극대화한다. 그러나 가격 변동이 잦으면 고객이 떨어져 나가거나 고객 충성도와 브랜드...

AI 시대의 고객 경험 지능적 경험 엔진을 만들어야 하는 이유 현실 개인화된 고객 경험은 비교우위를 점하기 위한 토대가 됐다. 문제 개인화된 경험을 제공하는 것은 기술적 개선만으로 이루어지지 않는다. 해결책 기업은 고객...

2022년 2월 24일 제과법인인 SPC삼립은 1999년 당시의 포켓몬빵을 23년 만에 '돌아온 포켓몬빵'이라는 이름으로 재출시했다. 이 낯익은 신제품은 그때 그 맛을 충실히 구현했다는 평가를 받으며 2022 '어른이'들에게 추억 여행을...

2011년 설립된 국내 토종 아이웨어 브랜드 '젠틀몬스터'. 안경은 시력 교정용 도구이며 안경테는 안경점에서 구매한다는 인식이 보편화됐던 때, 파격적이고 패셔너블한 안경을 선보이며 성장했다. 젠틀몬스터는 창업...

DIVERSITY 기업 일선에 존재하는 편견과 맞서기 고객 서비스에 담긴 미묘한 차별을 간파하는 법 리스크 증가 기업은 불평등한 고객 서비스 관행으로 인한 평판 위험, 사업 손실, 법적 소송에 따른 경제적 벌금 등의 문제에 직면해...

DIVERSITY 기업 일선에 존재하는 편견과 맞서기 고객 서비스에 담긴 미묘한 차별을 간파하는 법 리스크 증가 기업은 불평등한 고객 서비스 관행으로 인한 평판 위험, 사업 손실, 법적 소송에 따른 경제적 벌금 등의 문제에 직면해...

컬래버레이션이 열풍이다. 과거 글로벌 패션 브랜드에서 사례를 종종 찾아볼 수 있었던 브랜드 간 컬래버레이션은 요즘 마케팅 분야의 대세가 되었다. 브랜드 가치를 확대하고, 빠르게 변화하는 기업 환경과 고객 접점에...

DIVERSITY 기업 일선에 존재하는 편견과 맞서기 고객 서비스에 담긴 미묘한 차별을 간파하는 법 리스크 증가 기업은 불평등한 고객 서비스 관행으로 인한 평판 위험, 사업 손실, 법적 소송에 따른 경제적 벌금 등의 문제에 직면해...

DIVERSITY 기업 일선에 존재하는 편견과 맞서기 고객 서비스에 담긴 미묘한 차별을 간파하는 법 리스크 증가 기업은 불평등한 고객 서비스 관행으로 인한 평판 위험, 사업 손실, 법적 소송에 따른 경제적 벌금 등의 문제에 직면해...

컬래버레이션이 열풍이다. 과거 글로벌 패션 브랜드에서 사례를 종종 찾아볼 수 있었던 브랜드 간 컬래버레이션은 요즘 마케팅 분야의 대세가 되었다. 브랜드 가치를 확대하고, 빠르게 변화하는 기업 환경과 고객 접점에...

컬래버레이션이 열풍이다. 과거 글로벌 패션 브랜드에서 사례를 종종 찾아볼 수 있었던 브랜드 간 컬래버레이션은 요즘 마케팅 분야의 대세가 되었다. 브랜드 가치를 확대하고, 빠르게 변화하는 기업 환경과 고객 접점에...

컬래버레이션이 열풍이다. 과거 글로벌 패션 브랜드에서 사례를 종종 찾아볼 수 있었던 브랜드 간 컬래버레이션은 요즘 마케팅 분야의 대세가 되었다. 브랜드 가치를 확대하고, 빠르게 변화하는 기업 환경과 고객 접점에...

팬데믹과 같은 불확실성이 극에 달한 상황에도 시대상에 주효한 회사의 철학은 훌륭한 경영 의사결정의 원칙이다. 구글코리아 역시 사용자에게 초점을 맞추는 경영 철학에 따라 비즈니스를 전개했다. 광고 세일즈 담당자들이...