[전준우 칼럼] 협상의 품격 시리즈 ‘대화와 권유, 혹은 감사’

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◇이 책 한 번 읽어보세요갑과 을의 관계가 협상에서 그다지 효율적이라고 이야기할 수는 없지만, 효과적인 협상을 위해서 갑과 을을 구분하는 것이 때로는 도움이 된다. 상대방의 마음을 얻어야 하는 일이 협상의 기본이지만, 그렇다고 해서 주눅이 들거나 의기소침할 필요는 없다는 말이다.지인에게서 선물로 받은 케이크 쿠폰을 이용하기 위해 가까운 대형 프랜차이즈 매장에 방문한 적이 있다. 마침 친절한 아르바이트생이 있었고, 아래는 그 날 아르바이트생과 나누었던…
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