중소사업자를 위한 챗봇 ‘서포트봇’ 출시

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조이코퍼레이션이 채팅상담 솔루션 채널톡에 중소사업자를 위한 챗봇 서포트봇을 출시했다고 19일 밝혔다. 채널톡의 서포트봇은 전화 ARS의 원리를 채팅상담에 적용했다. 원하는 시나리오대로 질문과 답변만 입력하면 중소사업자나 개인사업자도 간편하게 맞춤형 챗봇을 활용할 수 있는 것이 특징이다. 조이코퍼레이션 측은 “국내 고객 상담 시장은 20조원 규모로 종사자는 40만 명, 상담 운영비용의 53%가 인건비로 쓰인다”며 “시스템을 효율화하기 위한 챗봇 기술이 부상하고 있는 가운데 서포트봇은 배송, 이용시간…
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